par AFlefevre | Nov 26, 2018 | Relation Client
Miser sur l’excellence de nos équipes pour optimiser la performance de notre CRC. La qualité d’un Centre de Relation Clients repose sur la compétence des équipes qui le composent et sur les outils mis à leur disposition. Plus que des conseillers, nos collaborateurs...
par AFlefevre | Nov 15, 2018 | Ailleurs sur le web
Entrée en vigueur le 1er octobre (1er février 2019 pour les obligations relatives à la formation et au développement professionnel), cette directive impacte la distribution des produits d’assurance, qu’il s’agisse de réseau salarié, de vente directe...
par AFlefevre | Nov 12, 2018 | Ailleurs sur le web
Management agile, Shadow Comex, reconnaissance collaborative, droit à l’erreur… Plus qu’un nouveau concept, l’innovation managériale est avant tout une rupture radicale des modes de collaboration qui ne repose ni sur une théorie, ni sur une méthode mais avant tout sur...
par AFlefevre | Nov 5, 2018 | Ailleurs sur le web
(Exclusivité En-Contact ) 5 fois plus efficace, commettant 7,7 % d’erreurs quand les principaux concurrents en commettent en moyenne 30 %, tels sont les résultats éloquents issus d’une étude qui sera certainement très commentée et auscultée. Elle intéressera tous ceux...
par AFlefevre | Nov 5, 2018 | Ailleurs sur le web
Hootsuite et We Are Social viennent de dévoiler leur dernier état des lieux du digital dans le monde au dernier trimestre 2018. On y constate que les chiffres continuent d’augmenter d’une année sur l’autre qu’il s’agisse des utilisateurs d’Internet, des membres actifs...
