Collaborateurs professionnels de la Relation Clients en Centre d’Appels (H/F)

Depuis 30 ans , PRO DIRECT, accompagne les  entreprises dans l’optimisation de leur expérience clients et l’accélération de leur business, en BtoC, comme en BtoB. Nous sommes un groupe français expert de la relation client et de la communication omnicanale avec une expertise notamment sur les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’immobilier et de l’IT.  + de 100 marques nous font confiance aujourd’hui pour  promouvoir leur entreprise, conquérir ou fidéliser leurs clients et partenaires ou externaliser leur relation client. Nous sommes organisés en 3 pôles : l’agence de communication omnicanale ,  Le centre de relation client , et le centre de management des ventes, auxquels s’ajoute une intégration récente : PRM Factory spécialiste du marketing digital à la performance.

Venez-vous épanouir dans l’un de nos métiers de la relation clients par téléphone sur notre siège social à Marseille.

Référence du poste: CRC-2018-3
La mission :
Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous allez:
• Présenter et promouvoir les offres de nos clients, créer et entretenir une relation commerciale durable ;
• Vendre le produit ou le service le mieux adapté aux besoins de vos clients ;
• Assurer la relation à distance en prenant en charge et en accompagnant les usagers dans leurs démarches ;
• Répondre à leurs demandes de renseignements divers par téléphone et par mail.




Niveau d'étude : *
Expérience : *
Curriculum vitae (.doc ou .pdf, max size 2M.): *

Lettre de motivation (.doc ou .pdf, max size 2M.): *

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Profil recherché :
• Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller ou télévendeur ?
• Vous êtes titulaie d’un BTS Négociation Relation Clients ou Bac Pro ARCU idéalement ou de formation équivalente ? OU vous avez une excellente capacité d’apprentissage et d’adaptation ?
• Vous aimez le travail en équipe ? Vous avez le goût du challenge ?
• Vous avez le sens inné du service et/ou du contact commercial ?
• Vous avez une bonne expression écrite et orale, ainsi qu’une grande agilité en informatique ?
• Vous êtes d’un naturel enthousiaste, dynamique, pugnace et rigoureux ?

Alors venez rejoindre une de nos équipes en appels entrants ou sortants ! Envoyez-nous votre candidature(CV + Lettre de motivation),
nous vous recontacterons très prochainement.

Caractéristiques du poste :
• Fixe + variable ;
• Durée de travail hebdomadaire : Poste 35 heures – Du lundi au vendredi ;
• CDD et CDI sont à pourvoir ;
• TR + CE + Mutuelle d’entreprise.

Veuillez indiquer la référence du poste dans votre lettre de motivation: CRC-2018-3

 

Si vous disposez des compétences nécessaires et que vous êtes intéressé(e), merci d’adresser votre candidature à l’adresse suivante: recrutement.crc13@groupe-prodirect.com

Soyez plus rapide que les autres !
On ne sait jamais !

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