Centres d'appels
L'exception Approche multicanal, campagne d’émission et de réception d’appels, nous abordons vos problématiques de gestion de flux téléphoniques et internet avec la volonté de vous offrir un service d’exception. Exception par notre connaissance du métier, par les moyens que nous mettons à votre disposition et par notre obsession du résultat. Experts en centres d’appels par notre capacité à greffer notre savoir-faire sur votre culture d’entreprise, nous avons développé un centre de contacts unique en France spécialisé dans le B To B, le recrutement, l’activation et la fidélisation des canaux de distribution avec une forte prédominance dans le domaine des NTIC.
Des femmes et des hommes à votre écoute
| Team stratégique | Team opérationnel | Team support |
|---|---|---|
Le directeur de clientèle |
Les responsables de production |
La responsable de qualité |
Le chef de projet |
Les superviseurs |
Les formateurs |
L'équipe des téléacteurs |
Les ingénieurs informaticiens |
Nos valeurs à votre service
- Une compétence et une expérience globale en Marketing Multicanal : du conseil stratégique à la vente, en passant par la communication commerciale et le télémarketing.
- Une capacité "d'importer" le savoir-faire "téléphone" dans votre organisation commerciale.
- Une culture du résultat et de la qualité dans une philosophie partenariale :
la fidélité de nos clients en est la preuve (Caisse d'Epargne : plus de 20 ans, Fram :
plus de 15 ans, Nexity : plus de 10 ans...). - Des interlocuteurs attentifs, réactifs et dévoués à votre réussite :
Directeurs, Conseils, Formateurs, Managers, Téléconseillers. - Une proximité culturelle et géographique.
- Un groupe indépendant et solide.
- La volonté de créer une relation profitable et durable pour nos clients et nos collaborateurs.