L’optimisation du centre de relation clients

L’optimisation du centre de relation clients

Miser sur l’excellence de nos équipes pour optimiser la performance de notre CRC.    La qualité d’un Centre de Relation Clients repose sur la compétence des équipes qui le composent et sur les outils mis à leur disposition. Plus que des conseillers, nos collaborateurs...
Le secret pour garder ses clients satisfaits

Le secret pour garder ses clients satisfaits

Souvenez-vous l’été dernier, ce petit hôtel à Florence, la chambre était confortable, propre et climatisée. Le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux et le personnel, charmant et aux petits soins du début à la fin de votre séjour… Vous souvenez-vous...