Voix, Bot & IA : complémentaires, pas concurrents !

L’expérience et la satisfaction client sont des axes prioritaires de différenciation. Grâce à l’intelligence artificielle, l’automatisation des tâches basiques, à faible valeur ajoutée est facilitée. Les interactions  » humaines  » sont-elles pour autant à jeter aux oubliettes ? Pas si sûr !

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